سياسة الإلغاء
في ALMIR، نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان تتغير الخطط، وقد تحتاج إلى تعديل أو إلغاء طلبك. نحن نسعى جاهدين لمعالجة الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن، ولهذا السبب لدينا سياسة إلغاء منظمة.
يُرجى قراءة الشروط التالية بعناية لفهم متى وكيف يمكنك إلغاء طلبك.
1. أهلية إلغاء الطلب
- قبل المعالجة والشحن: يمكنك إلغاء طلبك في غضون 12 ساعة من تقديمه واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل، طالما لم تتم معالجة الطلب أو شحنه.
- بعد 12 ساعة: إذا كان طلبك قد تمت معالجته بالفعل ولكن لم يتم شحنه بعد، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% لتغطية التكاليف الإدارية.
- بعد الشحن: بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه. ومع ذلك، يمكنك طلب الإرجاع بمجرد استلام السلعة، باتباع ما يلي سياسة الإرجاع والضمان.
2. الطلبات المخصصة والشخصية
- مجوهرات مصنوعة خصيصاً أو منقوشة أو مخصصة حسب الطلب لا يمكن إلغاؤها بمجرد بدء الإنتاج.
- إذا تم تقديم طلب الإلغاء قبل بدء الإنتاج، فسنقوم باسترداد جزء من المبلغ المدفوع مع خصم أي تكاليف تصميم أو إعداد المواد.
3. كيفية طلب الإلغاء
لإلغاء طلبك، يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن من خلال:
البريد الإلكتروني: [customer service email]
رقم الهاتف: [customer service number]
يرجى تقديم رقم الطلب و سبب الإلغاء لحل أسرع.
4. معالجة المبالغ المستردة
- الإلغاءات المعتمدة سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.
- إذا تم الدفع عن طريق التحويل المصرفي، قد تكون هناك حاجة إلى وقت معالجة إضافي حسب البنك الذي تتعامل معه.
- أي رسوم المعاملات غير القابلة للاسترداد سيتم خصم الرسوم التي يتقاضاها مزودو خدمات الدفع التابعون لجهات خارجية من المبلغ المسترد.
5. إلغاء الاشتراك أو الطلب المسبق
- بالنسبة المشتريات القائمة على الاشتراك، يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل دورة الفوترة التالية لتجنب الرسوم.
- الطلبات المسبقة يمكن إلغاؤها في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء مع استرداد المبلغ بالكامل. بعد 3 أيام، قد تخضع عمليات الإلغاء بعد 3 أيام إلى رسوم الإلغاء 15% بسبب تكاليف الإنتاج.
